服务边界 × 费用项目
常见误解是把服务边界当成拒办理由清单或服务态度说明。准确说,服务边界是同一请求按交付状态分级的受理表:列出咨询级、草稿级、完成级各需满足的输入条件和确认方,未达到下一级条件时只能停在当前级;边界由状态级别和输入组合决定,不由请求名称决定。
常见误解是把费用项目当成报价单上的行数,行数越多越细。准确说,费用项目是可单独关闭的对账单元:每个项目要能说明起算点、停止点和结算周期,同一笔耗费只能在一个项目内关闭;无法单独关闭的耗费应并入主项目,而不是另立名目。
常见误解是把服务边界当成拒办理由清单或服务态度说明。准确说,服务边界是同一请求按交付状态分级的受理表:列出咨询级、草稿级、完成级各需满足的输入条件和确认方,未达到下一级条件时只能停在当前级;边界由状态级别和输入组合决定,不由请求名称决定。
常见误解是把费用项目当成报价单上的行数,行数越多越细。准确说,费用项目是可单独关闭的对账单元:每个项目要能说明起算点、停止点和结算周期,同一笔耗费只能在一个项目内关闭;无法单独关闭的耗费应并入主项目,而不是另立名目。
常见误解是把费用项目当成报价单上的行数,行数越多越细。准确说,费用项目是可单独关闭的对账单元:每个项目要能说明起算点、停止点和结算周期,同一笔耗费只能在一个项目内关闭;无法单独关闭的耗费应并入主项目,而不是另立名目。
常见误解是后来提的要求只要双方口头同意就能直接执行。准确说,追加变更是把新要求落到原约定可指认位置上的记录方式:要么替换其中某一条,要么在某一条之后插入。指认不出位置,说明原约定尚未覆盖该情形,应先补原约定再追加,而不是让新旧要求并行生效。
常见误解是后来提的要求只要双方口头同意就能直接执行。准确说,追加变更是把新要求落到原约定可指认位置上的记录方式:要么替换其中某一条,要么在某一条之后插入。指认不出位置,说明原约定尚未覆盖该情形,应先补原约定再追加,而不是让新旧要求并行生效。
常见误解是出了偏差再认定谁负责也一样。准确说,责任划分是在事情开始前就把每类结果与其承担者对应起来,事后只能核对既定归属有没有被遵守;事前没有这层对应,事后找到的往往只是最后经手的人,而不是对该结果负责的人。
常见误解是出了偏差再认定谁负责也一样。准确说,责任划分是在事情开始前就把每类结果与其承担者对应起来,事后只能核对既定归属有没有被遵守;事前没有这层对应,事后找到的往往只是最后经手的人,而不是对该结果负责的人。
常见误解是只要人进入约定地点就算到场。准确说,到场条件是行动支配权从路途转到现场任务的交接:到达者不再按路途规则行动,现场已能对其发出下一步安排且其已转入执行状态;交接在同一时点完成才算成立,只进入地点而支配权未转移仍属于在途。
常见误解是把服务边界当成拒办理由清单或服务态度说明。准确说,服务边界是同一请求按交付状态分级的受理表:列出咨询级、草稿级、完成级各需满足的输入条件和确认方,未达到下一级条件时只能停在当前级;边界由状态级别和输入组合决定,不由请求名称决定。
常见误解是后来提的要求只要双方口头同意就能直接执行。准确说,追加变更是把新要求落到原约定可指认位置上的记录方式:要么替换其中某一条,要么在某一条之后插入。指认不出位置,说明原约定尚未覆盖该情形,应先补原约定再追加,而不是让新旧要求并行生效。
常见误解是把费用项目当成报价单上的行数,行数越多越细。准确说,费用项目是可单独关闭的对账单元:每个项目要能说明起算点、停止点和结算周期,同一笔耗费只能在一个项目内关闭;无法单独关闭的耗费应并入主项目,而不是另立名目。
常见误解是出了偏差再认定谁负责也一样。准确说,责任划分是在事情开始前就把每类结果与其承担者对应起来,事后只能核对既定归属有没有被遵守;事前没有这层对应,事后找到的往往只是最后经手的人,而不是对该结果负责的人。
常见误解是后来提的要求只要双方口头同意就能直接执行。准确说,追加变更是把新要求落到原约定可指认位置上的记录方式:要么替换其中某一条,要么在某一条之后插入。指认不出位置,说明原约定尚未覆盖该情形,应先补原约定再追加,而不是让新旧要求并行生效。
常见误解是只要人进入约定地点就算到场。准确说,到场条件是行动支配权从路途转到现场任务的交接:到达者不再按路途规则行动,现场已能对其发出下一步安排且其已转入执行状态;交接在同一时点完成才算成立,只进入地点而支配权未转移仍属于在途。
常见误解是出了偏差再认定谁负责也一样。准确说,责任划分是在事情开始前就把每类结果与其承担者对应起来,事后只能核对既定归属有没有被遵守;事前没有这层对应,事后找到的往往只是最后经手的人,而不是对该结果负责的人。
常见误解是时间安排就是把事项排得紧凑、相邻两段无缝衔接。准确说,时间安排是在时间轴上为执行段与切换段分别留位的方式:收尾、交接和重新进入需要可辨认的占用,安排靠切换段被单独标出、不被执行事项挤占而成立。忽略切换成本,表面衔接的时段会互相侵入。