维护说明 × 异常反馈
维护说明常被误认为只写给正在操作的人看;准确说,它是把维护记录中的记号、档位和空缺解释给后来查看者的文本,靠记录能被未参与当次维护的人还原成立。若只写“已检查”“正常”而不定义判断档位,后续人员无法分辨是正常、待复查还是已处理;维护说明要让同一记录在不同执行者之间保持同一含义。
异常反馈常被误认为要一次写完整、之后发现新情况就改原文;准确说,它是保留最初观察并把后续补充作为追加层的记录,靠原始层不被覆盖、补充内容可追溯成立。最初看到什么、在何处、何时看到,应保持原样;复核、解释和结论另行追加并标明时间和补充人,否则接收方无法回到判断起点。



